Analyse, Identifikation von Optimierungsfeldern, klare und kontrollierbare Ziele, schnelle Umsetzung. Extra Meile inklusive.

Strategisches Consulting
Operatives Consulting
Sales-Strategien
Interimsmanagement
Outsourcing Strategien
Organisations-Set-Up
Projektmanagement
Prozessmanagement
Ausschreibungen

Prozessoptimierung
Kundenkommunikation
Optimierung aller Kontaktkanäle
Voice
Non-Voice
Social-Media
Feedbackprozesse
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Qualitätsstandards und -monitoring

Digitalisierung der Kundenservice-Landschaft
Digitalisierung der Kundenkontaktkanäle
Social Media Integration
Social Collaboration Tools
Kommunikation auf Facebook, Twitter, Foren, Bewertungsportalen
Self-Service Shift
Knowlegdemanagement
Ideenmanagmement
eLearning